一、在资源管理器中删除，方法如下：

1. 打开资源管理器：
    

1. 打开工具菜单中的文件夹选项
    

1. 选择查看
    

1. 去掉隐藏受保护的操作系统文件（推荐）
    

1. 点是，选择显示所有的文件及文件夹
    

1. 按下图路径打开C盘
    

1. 删除这2个模版文件，然后重新启动WORD就可以解决问题了
   
    

二、用搜索查找删除

1. 点开始-搜索
    

1. 点搜索选项，选择高级选项，再按图选择好下面的选项
    

1. 点搜索，然后把搜索出的的Normal.dot删除，重启WORD就行了