35.如何向人致谢?
    (1)对日常生活中得到的细小帮助应及时表示感谢。
    (2)如果别人帮你解决了一些困难，表达感谢的语气要加重些。
    (3)向人致谢不只是礼节上的客套，更应是发自内心的感谢，态度要真诚。
    (4)说话时，应微笑着目视对方。
    36.如何向人致歉?
    (1)因某种原因打扰别人、影响别人，或是给别人带来某种不便，应及时向人表示歉意。
    (2)表示歉意的词语通常有“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“打扰了”、“给您添麻烦了”等。
    (3)向人表示歉意时，要面对现实，不能遮遮掩掩、扭扭捏捏，应真心实意地表达歉意。
    (4)可以通过书信、第三者转达等方式向人道歉。
    (5)可以通过改正过失的行动表达歉意。
    (6)可以通过主动打招呼，邀请对方一起娱乐表达歉意。